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【618曝光】用户支付宝盗刷 “华为商城”订单拦截无果 可退款
发布时间:2017年06月19日 14:08:14

(电子商务研究中心讯)  2017年6月12日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“华为商城”的投诉,称支付宝盗刷,“华为商城”拖延,订单拦截无果。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  用户支付宝被盗刷在华为商城购买三部荣耀8青春版手机,订单号:28170063341。

  5月31日晚,骗子伪装支付宝客服,打电话以蚂蚁花呗和借呗需要进行核实为由,盗用了我女朋友的支付宝账号以及密码(支付宝里没有任何金额)在华为商城利用蚂蚁花呗一下子买了三部荣耀8青春版,我计算的金额是三部华为手机,但是官网客服给我说的是五部。交易成功截图和电子单已经按华为客服要求发给指定邮箱。

  6月2日第一时间报了警,并且电话联系了华为客服。因为查询到还没有签收,客服当时也说会通知前台替我拦截,中间也有一个电话联系了我们确认情况,说尽快替我拦截,但是期间我联系了几次客服,客服说不清楚是否拦截成功,如果成功的话,前台会给我电话,从6月2日一直到6月12日都没有给我明确的回复。

  中间打客服能打通,但是说不清楚会通知我,前台电话打不通,2号打的电话,8号前台还打过来电话在问需不需要拦截,我这边可以随时提供警方关于这笔订单的证明函,骗子是用支付宝的蚂蚁花呗付的款,一下买了三部华为手机。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,华为商城表示被骗/被盗是全国打击,他不是账号人和收货人,商城需要核实后才能操作,核实需要时间,订单已退回中,仓库收到后会尽快安排退款。

  据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,华为商城是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,中国电子商务研究中心制作专题《退款拖延 发货迟缓 订单取消 华为商城用户体验弊病重重》(详见: http://www.100ec.cn/zt/hw/)。(文/林夕)

5月21日,国内知名电商智库-电子商务研究中心发布《2017年度中国出口跨境电商发展报告》,该报告对2017年中国出口跨境电商进行详细的梳理,对行业发展现状、商业模式、投融资概况、发展趋势进行研究。涉及的出口跨境电商平台及服务商主要有:1)出口跨境B2B平台:TOOCLE3.0(生意宝)、阿里巴巴国际站、环球资源、焦点科技、聚贸、外贸公社、敦煌网、大龙网等;2)出口跨境B2C平台:全球速卖通、亚马逊、eBay、wish、兰亭集势、米兰网、DX、跨境通、环球易购、有棵树、傲基电商、小笨鸟、海翼股份、新华锦、百事泰、执御、通拓科技、价之链、跨境翼、赛维电商、爱淘城、前海帕拓逊等;3)第三方服务商平台:一达通、易单网、世贸通、paypal、四海商舟、飞书互动、卓志供应链、递四方、出口易、PingPong金融、汇通天下、飞鸟国际、Moneybooker、MoneyGram、中国银行、中国平安、中国邮政、UPS、TNT、顺丰、DHL、FedEx、大麦电商、外运发展、俄速通、海欢网等。

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