(电子商务研究中心讯) 2017年3月27日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“拼多多”的投诉,称售卖假的杜蕾斯安全套。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息:
崔先生通过拼多多平台上的“优然生活馆”购买了货款5盒杜蕾斯安全套,订单号: 170315-45517984384。
收货后与在屈臣氏实体店购买的正品做了对比,商品包装的印刷品质明显低劣,并且通过与杜蕾斯发布的鉴定假货的方法对比,确定所购买的商品为假冒产品。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,拼多多表示经核实,专员已帮消费者办理退货退款,运费也已退还,回电消费者表示满意,没有别的诉求。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,拼多多是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,中国电子商务研究中心制作专题《拼多多获1.1亿美元融资揭秘低价拼团背后的“红与黑”》。(详见:http://www.100ec.cn/zt/pdd/)(文/林夕)