(电子商务研究中心讯) 2017年4月6日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到卖家对“58转转平台”的投诉，称“58转转平台”不负责任，维护买家退款声明。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为卖家向我们发来的投诉信息：
毕先生是转转平台的二手物品个人卖家，2016年11月26日通过58转转平台700元卖出爱华HS-JX707随身听一部，订单号: 7012 2316 7886。
二手货物卖出后买家要求退货，结果转转平台既不联系买家也不联系卖家就给买家退了款，也没有让买家把物品邮寄至转转平台。导致卖家损失货款700元，钱货两空，在此强烈要求投诉平台帮助解决。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)统计，发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵）
