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【315曝光】“百度糯米”平台出现故障 无法支付电影票
发布时间:2017年03月20日 11:16:47

(电子商务研究中心讯)  2017年3月16日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“百度糯米”的投诉,称“百度糯米”台出现故障 无法正常支付电影票。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  李先生在百度糯米账号还有余额,在其使用说明中是标明可以使用在线电影选座使用余额支付的。但是在实际使用当中,我的账号在支付电影票时,没有选择余额支付的选框,在支付其他比如餐费、手机充值是可以使用余额正常支付。

  于是我3月7日咨询客服,客服以我账号存在风险为由,说帮我后台处理,但是客服处理后又说他处理失败,需要反馈上级处理,但是一等就是10天,我每天咨询客服处理进度,客服都是搪塞的话,告诉我已经提交了,请耐心等待,但是10天过去了,依然未知。

  在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于该平台相关负责人处理。截至发稿前,还未收到来自该平台的任何回复。

  【3·15网络消费维权专项行动启动】

  日前,国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/),活动从2月15日起至3月31日止,重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈,还是您企业与互联网电商企业纠纷,均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉,我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/向日葵)

双十一刚落下帷幕,网经社与电子商务研究中心又启动“直击黑五 全球网购狂欢盛宴”行动(http://www.100ec.cn/zt/18h5/),通过滚动播报、专题直击、现场探访、社群直播、平台调研、用户调查、网购预警、数据监测、电商快评、系列报告、媒体评论、投诉维权等多元化、立体化方式,对洋码头网易考拉寺库小红书丰趣海淘等专业跨境电商平台,以及亚马逊中国天猫国际京东海外购淘宝全球购唯品国际苏宁海外购聚美优品等涉足跨境的综合电商平台,展开持续跟踪、监测、研究、评论、评测、监督,为您带来跨境电商版的“双11”大促全貌。

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