(电子商务研究中心讯) 2017年3月12日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“美团”的投诉,称“美团”欺骗消费者,退了单项款迟迟未到。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息:
罗女士于3月3号用100元抵扣券和信用卡刷卡5元在美团网站团购了7张15元的美团美发团单,订单号: 1527867320,共计105元。
3月10日晚到店家消费了一张团单,但是店家提醒我剩下的团单可以退掉,我听取了店家的意见,保留了一张团单,美团显示已经退款成功,但是并没有相应的金额退回。
咨询客服说抵扣券退款后失效,没有任何补偿。如果没有不能退,美团可以不受理退款申请,受理了以后又说失效,欺诈消费者,被美团网站通过霸王条款诈骗占有。
在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于该网站相关负责人处理,截至发稿前,还未收到来自该平台的任何回复。
【3·15网络消费维权专项行动启动】
日前,国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/),活动从2月15日起至3月31日止,重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈,还是您企业与互联网电商企业纠纷,均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉,我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/向日葵)