(电子商务研究中心讯) 2016年12月9日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对喜购宝的投诉称下单不发货。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为该用户向本平台发来的求助信息:
陈小姐称12月5日在喜购宝商城购买一台苹果7p 128G手机,订单号为2016120528209。
当天就有人员联系我说价格设置错误,在调查取证期间不发货。
12月6日喜购宝联系我说我的是个人号,不予以发货。现在已这个理由来说问题,不予以发货,不能接受。
应该是产品价格设置低了,亏损了所以不发货。那为什么平常买正常商品就发货,其他就不发货呢?
在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于喜购宝处理,截止发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。
据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计,质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”(文/若贝)