(电子商务研究中心讯) 2016年11月7日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户廖小姐对“小米商城”的投诉称购机后6天退货，不给退货。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
廖小姐于10月29日在小米商城下单购买价值1599元的手机，该手机支持7天无理由退货，订单号为：1161029473001064。
在小米商城10月29号下订单，10月31拿到手机，11月5号提出退货退款，在中午张手机给顺丰寄回。11月6号订单申请中的商品检测不符合退货条件，这不是不支持7天无理由退货吗？
手机配件都全部齐全，11月7号早上8点打电话给小米商城客服投诉，客服都是说同一句话，等售后联系，她什么都不知道。我只是要退货退款。
接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于小米商城处理，截止发稿前，我们仍未接到该网站发来的反馈，对于此事，本平台将继续关注。
【双11网购维权案例征集】
消费者在“双11”网购中遇到价格欺诈、发货迟缓、产品超卖等消费问题，均可通过“双11维权专用通道”(www.100ec.cn/zt/315_qy)进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内，核实、受理、督办，并责令上述电商24小时内给予满意处理结果，无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。针对未加入“绿色通道”的电商、O2O、互联网金融企业，我们将披露案件，监督落实整改。(文/也亭)
