(电子商务研究中心讯) 2016年11月11日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对造作的投诉称信息造假，服务恶劣。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为该用户向本平台发来的求助信息：
葛小姐成在造作网站购买一款标示为“现货”的椅子，订单号为736971477363273216。
网页上现实的到货时间是5天，还标注会在发货前电话联系。结果到时没有接到任何信息，过了收货时间和网站联系说生产出现错误要延期！
结果又等了一个多星期，又没有任何通知，和网站联系又要等一个星期！给客服打电话沟通，说很快补发一个。
结果又等几天，到货了打开一看，椅子的说明书是“手写修改版”！配送的螺丝也不对，根本就没法组装。
和网站联系，说补发螺丝，但问具体到货时间，又是很敷衍的不确定时间！
【双11网购维权案例征集】
消费者在“双11”网购中遇到价格欺诈、发货迟缓、产品超卖等消费问题，均可通过“双11维权专用通道”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内，核实、受理、督办，并责令上述电商24小时内给予满意处理结果，无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。针对未加入“绿色通道”的电商、O2O、互联网金融企业，我们将披露案件，监督落实整改。(文/若贝)
