(电子商务研究中心讯) 2016年10月31日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/) 接到用户对去哪儿网的投诉，称消费开具发票未收到。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
10月12日，王先生预定酒店一晚，在去哪儿网付的款，订单号：100951478026。
酒店方说需要去哪儿网开发票，然后找的去哪儿网提交的发票请求。但是半个月过去了，发票还没到，就问了问去哪儿网客服，回复是，可能是快递公司出问题了。然后让我重新提交一次，5天内能收到快递，但是现在都6天了，查询后还是没有快递单号。导致我几千元的出差费不能报销，这是我第一次使用去哪儿网。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于该网站相关负责人处理，截止发稿前，我们未收到该网站的处理结果。对于此事，我们还将继续关注。
对此，该网站向本平台发来反馈如下：
中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，去哪儿网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，中国电子商务研究中心制作专题《假保险难退款虚假折扣去哪儿网遭遇诚信拷问！》(详见：www.100ec.cn/zt/qunaer/) (文/灯灯)
