(电子商务研究中心讯) 2016年9月20日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对如风达快递的投诉称有意滞留货物。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户向我们发来的求助信息：
黄先生称9月14日广州市电信公司通过如风达快递(运单号：6600000377602)寄出了一张4G卡给我，但到9月18日仍未收到快递公司任何电话和短信。
我于9月17日打了两次电话给如风达客服但都被拒绝投诉，叫我自己联系配送员。其中有一个客服说不怕我到邮政局投诉还给了一个12593的邮局电话。于是9月17日早上我打了该电话，对方说要找一下，然后就不了了之。
我又到如风达官方网站共申请了两次投诉但都没有下文，如风达网上查询快件信息显示客户要求延迟派送，但该公司绝对没有打过电话给我。
据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计，质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”(文/若贝）
