(电子商务研究中心讯) 2016年8月30日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对淘宝海嘉文具的投诉称迟迟不开发票。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的求助信息:
陈小姐称8月17日在淘宝海嘉文具购买文具,询问是否可以开局正规发票,店铺承诺满百开发票,并已经收取百分之5的税点,订单号为2215507217736458。
但8月20日收到寄来物品时未收到商家所开的发票。后立即联系卖家,卖家承诺尽快处理,但迟迟未处理。
后来直接拒绝沟通和服务,电话无法打通,客服也不回复,态度极为恶劣。从头至尾已经有10多天了,但卖家一直未曾联系我。已经收了税点却用如此态度服务消费者,对此表示十分不满!
据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计,质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”(文/若贝)