(电子商务研究中心讯) 4月26日消息，据知情人士透露，楚楚街已于近日完成C轮融资，领投方为软银中国。对此，楚楚街相关负责人表示不予置评。
查询资料可见，楚楚街至今已经成立五年，此前未曾公布过相关融资信息。该平台定位于移动端电子商务平台，主要瞄准90、95后的年轻人群，目前平台上90后用户的占比超过80%。
据了解，就在上月，楚楚街发布了CP(ChuchuJie Partner)计划，宣布向商家开放10亿的免费流量，以扶持KA商家，培育更多的“楚品牌”。
软银中国成立于2000年，是一家风险投资和私募股权基金管理公司，曾投资了阿里巴巴、淘宝网、分众传媒、万国数据、神雾、普丽盛、迪安诊断、理邦仪器等。
楚楚街官方最近一次披露的数据显示，2016年楚楚街的移动端安装量已经超过1亿，月活跃用户达3000万，年成交额超过50亿，但这50亿销售额的背后曾遭用户密集投诉。
近日，国内知名第三方电商维权平台“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315)接到多位用户对“楚楚街”的投诉称存在：卖家疑似虚假发货、物流单号不存在、不为顾客的投诉处理、商品货不对板等问题。
以下为全国各地的“楚楚街”用户向我们发来的部分投诉典型案例内容：
案例一：卖家疑似虚假发货 提供物流单号不存在
一位匿名网友称因看见微信活动，一分钱可以在楚楚街“欧宜琳家居日用”的百件lipin里选一件，所以就买了，订单号为3918690028552。
一个星期过去一直没有发货，已经和卖家沟通过多次，但卖家并没有给出任何回应。
卖家店铺是承诺24小时发货，所以对方马上更新出了物流单号，但我查询对方提供的物流单号，提示的是没有此物流单号的消息，未发货
案例二：用户投诉称虚假发货和广告
用户称此前楚楚街广告，下载APP一分钱可购买一样10元左右的产品，下单发货之后，至今无物流信息，现在卖家联系无人回复。订单号: 1507061703097Od733202
打楚楚街很多电话，对方告知帮忙催，询问给个具体时间，对方客服回复很含糊，最后恳请半个小时内回复，至今无任何答复，我怀疑是虚假广告，骗人下载APP，既然承诺了，就应该做到，何况楚楚街发那么多钱做广告，为何出如此损招去下载APP。
案例三：不为顾客的投诉处理
侯女生下单请购了童年记的干货，次日又请购了一笔干货，但只收1箱。订单号: 160118145710A1x788748。
几天后要求调查货物去向，也有提交投诉，没2天又到了一箱，但是店家没有告诉我分了3箱到货，且一味的为店家说好话，就是没有实质性的处理问题，今天打电话楚楚街客服，又说店家可能没有货了，要年后才能寄给我，年后我还要来干嘛，为了这点干货，我电话费都用10来块了，也没有一个确切的答案，因为货物是寄回老家，我本人在深圳，无法拍照取证。
案例四：货不对板 卖家态度恶劣
张先生称在楚楚街买了一套茶具，订单号: 151213003749v1W92100。
下单时所显示价格产品型号、实物图片与卖家发货相差很大。故我要求卖加退货并承担物流费用，起初卖家拒绝退货，我将快递寄给对方被拒收。
给商城和卖家联系，要求协商，但双方相互推责不配合，态度十分蛮横，致使时间拖延。最终协商同意退货并承担一半快递费用，因对方态度问题本人不接受。诉求是商家及卖家道歉，并承担退货物流费用。
案例五：网购付款成功却不发货
本人在楚楚街手机APP客户端购买了一件商品，点击购买选择好颜色分类后通过支付宝付款，收款方为醋溜科技有限公司，过了一会收到支付宝的交易成功通知。
可进入楚楚街手机APP客户端的个人信息里查看交易记录，没有任何已购买的宝贝，随后再次进入支付宝查看账单，发现交易类型变成了：即时到账，直到几天后，楚楚街手机APP客户端里依然没有交易记录。
我就打楚楚街客服电话，发现电话根本就打不通的，我又通过百度搜索了一下(楚楚街交易成功后没有记录)里面还有很多和我有着一样遭遇的人，我意识到我被骗了，还好才99元。
据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2016report/)监测统计，售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。
【天天3·15网络消费维权活动进行中】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“天天3·15网络消费维权活动”，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。
