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易迅网退货要扣17%的税遭用户投诉
发布时间:2016年04月25日 16:10:34

(电子商务研究中心讯)  2016年4月22日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到张先生对“易讯网”的投诉称退货竟要扣17%的税。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉内容:

  张先生在易迅网购买小米盒子3代,订单号: 10104181669。

  产品每次开机都无法自动连接无线网络,怎么设置都没用,无法正常使用。

  产品由于质量问题不能正常使用,送货时没人提示要我保留发票,在退换货详情里面也没说明丢失发票要扣我们17%的税点,现在退货竟然告知要扣17%税点。

  在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于“易迅网”处理,截止发稿前,我们接到该网站发来的反馈称此单已联系客户,其表示其现在不要退货处理了,针对此单考虑到满意度补偿300个积分,客户认可。

  据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,易迅网是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,中国电子商务研究中心制作专题《订单取消成常态 霸王条款随意忽悠 易迅网到底怎么了?》(www.100ec.cn/zt/yxw/ )。

  【天天3·15网络消费维权活动进行中】

  日前,国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“天天3·15网络消费维权活动”,重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈,还是您企业与互联网电商企业纠纷,均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315 /或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉,我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/九份)

“五一”旅游消费旺季刚刚结束,电子商务消费纠纷调解平台用户维权案例库显示,在线旅游(OTA)成为消费投诉“重灾区”,订票、出行、酒店住宿、旅游景点消费的各环节都存有诸多猫腻。其中,同程旅游、艺龙、途牛、携程、飞猪、去哪儿、马蜂窝、走着瞧旅行、联联周边游、世界邦旅行、侠侣亲子游、骑驴游、小猪短租等平台用户投诉较多。问题集中表现为收取高额退票费、订单无法消费、下单后难预约、退改签遭拒、货不对板、特价商品拒绝退款等。为此,电子商务消费纠纷调解平台进行2019电商系列调查专项行动之“五一”在线旅游,通过快评发布、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、法律援助,关注在线旅游平台的消费权益保障。如果您在消费中遇到OTA平台(在线旅游)的各类问题,欢迎向我们发来求助。

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