(电子商务研究中心讯) 日前，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到多位用户对卖客疯的投诉称售后服务差。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户向我们发来的求助信息：
案例一：售出商品不退不换
施先生称过年前在麦客疯平台购买一双耐克板鞋，订单号为16011108000757271848-FBS-2-1914。
收到货春节才穿可是没到正月十五表面pu皮已经开始破裂，拿到修鞋店去休息里，修鞋师傅说是质量有问题。
与卖客疯平台联系最后给出说赔偿15元当时“开胶费”，平台一直推脱一直不处理，保持的观点是只要卖出去了就不退不换不管。
案例二：退货不退款
梁先生称1月份在卖客疯购买一件加绒加厚长袖，订单号为RE161Q120559060797。
货物寄到后发现质量很差，衣服也并没有加绒，所以申请退款，退货发申通快递，于2月2日被对方签收，到现在也没有退款。
多次致电卖客疯客服电话，对方态度不好，每次都答应48小时内处理并退款，每次都爽约！
据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2016report/)监测统计，售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。(文/言回）
