(电子商务研究中心讯) 2016年1月21日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315)接到用户对“拼多多商城”的投诉称商品损坏不让退货。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
林女士2016年1月13日通过手机拼多多商城团购了4斤车厘子金额为148元，于2016年1月21日早上收到货品。订单号: 160113-29789993235
看到车厘子和拼多多描述的完全不符合虚假宣传发现很多烂的车厘子，我立马联系客服要求退货，拼多多客服的回答是不退货，赔偿我5块钱。四斤水果坏了一半，居然拿5块钱打发，而且我符合拼多多的退换货要求，这属于水果质量问题。
外部没有破损的情况下拨开看水果也是烂的，所以我无法接受拼多多给予的赔偿要求.而且我要求退货客服说你要退你退好了，商家会拒接你的退货，我是通过拼多多的购物平台下单，一切交易我都是和拼多多商城对接，所以我当然是找拼多多商城解决问题，但是拼多多并没有给出合理的解决方案和态度。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty)监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/唐晋)
