(电子商务研究中心讯) 2016年1月25日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对一号店的投诉称虚假免单团购活动。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户向我们发来的求助信息：
郑先生称1月18日10点在一号店参与抢购乐扣乐扣(lock&lock)保温杯(390ml)前8名免单活动，我以7秒时间下单，18秒的时候完成订单付款，应该在免单范围内，单号为7236550346199。
19日电话联系一号店客服查询本人是否在前8名范围，却被告知此商品没搞免单活动。
我当时把活动页面做了截图，并向客服提供了截图。20号下午接到一号店客服7978来电被告知一号店不给予承认自己做的免单活动。
本人20号下午多次电话联络一号店，得到的结果就是一号店说1月18日没搞免单活动，那我做的活动页面一号又能做出怎样的解释？
一号店搞虚假免单活动欺骗大家，信誉何在？
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于一号店处理，截止发稿前，我们接到该网站的反馈称已联系消费者，此单已帮其特殊申请免单，消费者认可。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，1号店是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，中国电子商务研究中心制作专题《频频信息泄露霸王条款1号店遭遇诚信大拷》(详见：www.100ec.cn/zt/yhd/)(文/言回）
