(电子商务研究中心讯) 2015年11月30日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对当当网的投诉称商品介绍详情含糊导致误买。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
以虚假标题以钓鱼形式诱导消费者选择其商品进购物车，消费者以为是购买的纸质产品，结果详细内容才显示是电子书。
消费者当天就以不是要电子书要求退款，结果被拒绝。商品无法写评论，前面上当的人无法给后面的消费者提醒。订单号: 33143951905
在收到用户的投诉信息后，我们相关负责人员已第一时间将信息交与当当网处理。截至发稿前，我们未收到该网站的处理结果，对于此事，我们还将继续关注。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计，蜜芽宝贝、易迅网、小米、当当网、贝贝网、优购网、唯品会、蘑菇街、华为商城、保税国际、淘宝/天猫、皇家空港，用户投诉解决率均不到一半，是今年上半年度用户满意度相对排名靠后的TOP20网络零售商。(文/婧子)
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