(电子商务研究中心讯) 2015年11月24日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户的投诉称天猫“华为手机官方旗舰店”虚假广告链接抢礼品。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息:
订单号: 1276451260917799
本人双11当天零点多我从一抢赠品链接拍下华为手机,无礼品信息。
当天十点,我发现该链接还在,还能继续抢,实收手机后无价值159的礼品充电宝。广告链接也是承诺,是要约的一种,合同因此成立,因此要负此责任。
看我订单成交时间,和发截屏时间。过了那么久,依然可以抢赠品!假广告?假链接?我成交时间0点左右,抢的链接十点多还能进!那我的充电宝呢?现要求补发价值159元充电宝一只,认错道歉。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计,蜜芽宝贝、易迅网、小米、当当网、贝贝网、优购网、唯品会、蘑菇街、华为商城、保税国际淘宝/天猫、皇家空港,用户投诉解决率均不到一半,是今年上半年度用户满意度相对排名靠后的TOP20网络零售商。(文/莞之)