(电子商务研究中心讯) 2015年11月13日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到晁先生对淘宝“大自然电器商城”的投诉称其出具假发票，致用户无法对损坏冰箱保修。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
晁先生于10月4日在淘宝网店“大自然电器商城”购得美的BCD-330WTV冰箱二台(分另发二处发票分开)。订单号：1216259730705178，总价5600元。
于10月8日收到产品打开包装验收产品当时正常，于9日投入运行一周后正常，全家人外出于11月9日晚上回家发现冰箱早已经停止工作且冰箱内食品已经变质损坏。
当晚与美的热线电话4008899315联系，第二天(11月10日)维修师傅上门检验回去后电话告知：由于淘宝店电商“大自然电器商城”出据的是假发票，所以该电购的冰箱维修站不接受保修。
为此本人于11月12日分别到宜宾本地的国税、工商部门去反映投诉：该税务、工商局工作人员答复无能为力，理由是：电商“大自然电器商城”没有注册信息无法处理，且假发票属地为成都市。如需要投诉得到成都市的相关税务或工商部门去投诉。
据《2015年（上）中国电子商务用户体验与投诉监测报告》（www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/ )监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份)
