(电子商务研究中心讯) 2015年11月12日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对天猫卖家阿束朱正然专卖店投诉称其诈骗。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
客户A：
以免单骗钱骗销量，卖家旺旺永远是自动回复，售后申请退款却一直拒绝。
就此款裤子销量诈骗已达到2000，同店铺还有丝袜也是免单骗销量。同时卖家还有另一家淘宝店铺，也是骗销量，但是店铺已被封。
天猫店铺却安然无恙，大家申请天猫客服介入，一边倒的维护卖家，维权难！我们一些受害者还成立了一个QQ群阿束朱正然受骗者群，需要更多的证据我们都可以提供。朱正然号码186xxxxx559。订单号: 1245846314962794。
客户B：
卖家强制消费，不给退货，旺旺不理，电话不接，申请售后，天猫处理一直以让快递出具凭证为标准!
快递是放物业，放下后打电话联系的我。我去了快递公司，快递公司说外包装没有破损，里面商品的问题他们不管，不给出具凭证，天猫也一直没有给予处理，随后我发现卖家的产品评价里面骂声一片。订单号: 1357399558187539。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/格布)
