(电子商务研究中心讯) 2015年10月29日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对新百伦官网旗舰店的投诉称售假。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为该用户投诉内容:
鲍先生称10月22日看见“新百伦官网旗舰店”做周年庆打折活动,便决定购买新百伦男鞋m580sb50和新百伦女鞋w860sd50各一双,分别用网银支付477元和499元,男鞋订单号为72016781592和女鞋订单号为72016782072。
10月26日收到货物后发现问题:1、两双鞋的款式,颜色全不是我要买的型号,价钱也不符。
2、从收到的货品关键部位标识来看,很明显是假货。
3、百度查询时,“新百伦官方旗舰店”变成了“新伯嵐/NB中国官方旗舰店!_新伯嵐官方唯一旗舰店!”
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计,网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服态度,成为网络购物的诟病,是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。