(电子商务研究中心讯) 2015年10月22日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对摩西网的投诉称以价格标错为由拒绝发货，要求补全货款才发货。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户向我们发来的求助信息内容：
牛先生称10月19日在摩西网看到FANCL维生素C胶囊只售2.08元，于是成功购买了3包加上日本EMS直邮的运费一共是24.37元，订单号为241019232643888。
第二天主动咨询客服询问是否发货，他们以商品缺货为由要求我取消订单，并悄悄更改商品价格。
在交涉无果之后，又说商品标错价格，只要补全货款，就会发货。
作为一名老顾客，在网站购物有非常不好的体验，商品如果缺货既不下架商品，页面也无明显的“售罄字样”。拍下商品还要咨询客服价格是不是正确的？商品有没有货？与其这样，还不如去开淘宝店好了。
该网站根本不像是一家电子商务网站，按照他们的说法，商品价格他们拥有解释权，价格低了不发货，要求补全货款。如果消费者购买之后，价格下跌了，我们是不是有权要求退还差价呢？
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计，高额退票费、霸王条款、虚假团购、退改签难、退款难、订单取消、账户被盗、售后服务、发票问题、随意冻结账号成为生活服务电商的“诟病”，是“2015年(上)生活服务电商十大热点被投诉问题”。(文/言回)
