(电子商务研究中心讯) 2015年9月8日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对淘宝网的投诉称充值提现诈骗。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉事实:
订单号: HSgame_20159810647。我在9月8号在一手游网上交易平台(syhz71.com)购买游戏币500元!首先,在其他正规交易网站一样,在客服的一整套精心服务下,我完成了交易!本来以为商品很快会到帐号上,客服却提示由于你是本网站首次交易,需要2300元激活帐号安全证书,商品才可以打到帐号上!
这2300元充了后只是激活帐号安全证书,到账后可以马上提现,但等我提现时却提示我开户姓名与卡号不符,账上钱被冻结,需要账上积分12280才可以解冻,一块钱一积分,就是还要我充10000把块钱才能解冻,我一看输入卡多了个零,我就不明白了,卡是我在跟朋友交易的记录里复制在粘贴的,并且我自己还拿卡对了几次,怎么会多了个零,只有可能是平台该了卡号!后来就是要我充钱兑换积分解冻了,说些什么快点解冻资金不安全什么的。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计,网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服态度,成为网络购物的诟病,是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/莞之)