(电子商务研究中心讯) 2015年8月27日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对麦客疯网的投诉。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉事实:
2015年8月25日在麦客疯网购买一条裤子,2015年8月26日接到一个自称是麦客疯客服的电话18857863104(浙江杭州)说订单异常,要退款。因为他说了我的名字跟订单相关的信息,还有我的收货地址,我就信了。订单号: 15082511312571074552
按照骗子的要求操作,“麦客疯退款订单处理中心发件人:售后订单客服<2079924206@qq.com>”我点击链接123.60.211.235进行操作,按要求输入银行卡号,密码等信息,出现请输入手机验证码,收到95580发的手机验证码,输入验证码,就有5600元消费短信;但是操作点击“确认退款”提示是“验证码输入超时”,又收到95580的验证码,再次输入,我立即去当地派出所报警,到银行银行说是诈骗电话,建议报案。去银行已经调取汇款单号,钱款没有汇款单号,只知道是汇款。事情的经过就是这样。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计,退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消,成为网络购物的诟病,是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/莞之)