(电子商务研究中心讯) 2015年6月26日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对大众点评网的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉事实：
2015年6月21日，早上八点我起来看到大众点评网手机客户端大牌抢购栏目显示许多内容都基本是半折优惠(例如好好香锅团购价为35减17.5)，包括下午17点档的显示内容也是如此。
而到了早上10点档，一瞬间团购优惠信息都转变成了减6元而非之前的减17.5。我先是联系了在线客服，客服解释说是被秒杀了所以是这样，但是我告诉她那为什么17点的还未开始，而优惠信息也改变了呢，难道还没开始就被秒杀了么，她没能解释，表示说给我转后台，然后就没有音讯了。
然后我只好再次联系客服，多方折腾之后有工作人员给我打了电话，说这是昨天17点的优惠信息，只是10点前还在显示而已，并且不承认这是虚假营销广告，并否认他们大众点评网有过错。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，大众点评团是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，中国电子商务研究中心制作专题《账户被盗频频出现团购券过期退款难！！！剖析大众点评“潜规则”》(详见：www.100ec.cn/zt/dzdp/)
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，美团网、拉手网、Like团、窝窝团、携程网、万众团、去哪儿网、大众点评、麦圈网、77座团购网，入选“2014年度十大被投诉生活服电商榜”。(文/尘落）
