(电子商务研究中心讯)　　2015年5月13日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到多位用户对一块邮的投诉称不按承诺提现。

（注：中国电子商务研究中心配图）

　　以下为用户投诉内容：

　　沈小姐称一块邮提现规定为三天到账相应支付宝，本人于4月13日提现1586元，交易号为12647105，以及5月9日提现229元，交易号为13127823，一共提现1800多元，直到现在一个月的时间都没有到账。每次咨询，都是要求我们耐心等待，承诺三天到账却推迟一个月。

　　叶先生称一块邮承诺的3天提现到帐，现在已经一个半月了，还没有处理。给客服电话回复称慢慢会好的，现在正在加快提现处理，交易号为12364604。

　　提现的进度是越来越慢了，并不是像服说的越来越快！从4月初的20天，变成现在的一个半月！我个人的资金就4413元没有提出来，一块邮客服咨询群里有1739人，大部分都是打电话给客服，客服让进这个群关注提现情况的。这个群大部分人的钱都是没有提出来的，少的几百，多得上万，一块邮有明显的诈骗行为！

　　邢小姐称本人于5月11日提现2412.87元，交易号为13140903，提现扣除手续费12.13元(不含在内)，提现之后询问销售客服什么时间到账，他说不确定，然后感觉不对劲就一直问客服都不怎么回复我。

　　越发感觉蹊跷，于是我打投诉客服电话，他一直说资金有问题让等等得等一个月差不多都能返款，还让我加了一个群，我进去之后发现里面好多被骗的人，金额不等。

　　徐先生称是淘宝网上的卖家，2014年底一块邮网站通过旺旺和QQ方式主动联系我去一块邮网站上活动去做推广，还缴纳了保证金。承诺活动结束后3到5天返还保证金。

　　本人于2015年3月30日提交了提现申请，到今天为止一块邮网站还未将保证金返现到本人的支付宝，其中3月30号到5月12号期间本人通过QQ和电话一直催问，收到的答复一直是“这两天就可以到了，请耐心等待”一直忽悠着我。

　　商家必须是讲诚信讲信用的，提现申请已经过去四十几天了还没返款到我的支付宝，交易单号为12306803。

　　在接到用户的投诉信息后，本平台第一时间将投诉交与一块邮处理，截至发稿前，我们没有接到该平台任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。

　　据统计，近来仅中国电子商务投诉与维权公共服务平台就接到用户关于一块邮不返还提现款的投诉数百起，希望一块邮方面引起重视，尽快解决用户反馈问题。

　　据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消，成为网络购物的诟病，是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/言回)