(电子商务研究中心讯) 2015年5月6日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对美团网的投诉。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉事实:
我于5月1日下午一点团购了美团网的天津欢乐谷的夜场门票两张,订单号:1228774171。
团购后未使用,更没有去验证,然后第二天看到我购买的团购券已经被验证了。给美团打电话说是凌晨4点验证的,给欢乐谷的人打电话说是晚上20:07验证的,他们欢乐谷的夜场晚上六点到10点到十二点开放,试问我晚上八点去验证了干嘛?
虽然钱少,但美团这种行为实在令人心寒。我想知道如何能辨别到底是我验证了,还是有人盗号验证了,还是美团或者欢乐谷的人验证了?强烈要求维权,要求美团改善这种验证漏洞。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,美团网是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,中国电子商务研究中心制作专题《团购券无法使用退款问题频现剖析之下的美团网》(详见:www.100ec.cn/zt/mtw/)
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计,美团网、拉手网、Like团、窝窝团、携程网、万众团、去哪儿网、大众点评、麦圈网、77座团购网,入选“2014年度十大被投诉生活服电商榜”。(文/尘落)