(电子商务研究中心讯) 随着电子商务的深入发展,用户网购维权意识不断提高,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)每天接到全国用户电子商务类投诉数百起。
2015年4月20日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“官方商城”网站的投诉,称该网站购买了红米NOTE增强版为高仿山寨版,属于欺诈行为。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息:
用户表示,自己4月15日到“官方商城”网站处网购两台红米NOTE增强版,订单号: D000225053444月17日到后付款回家经发现系统设置配置属于高仿山寨机,经鲁大师,安兔兔各大手机检测属于假机,客服一直不给办理,不联系本人,承诺三天联系本人处理也没售后联系本人。两台手机串码都是一样的,到小米官网检测真假,两台都被别人浏览超过6500多次的翻新机属于山寨高仿机,发票都是假的。到移动营业检测为假机。
据《2014年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计,退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病,是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/勇全)