(电子商务研究中心讯) 2015年3月28日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对去哪儿网的投诉，称该网站预订的机票迟迟不出票。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉事实：
3月15日，我在去哪儿网上购买了4月3日深圳至景德镇的机票，航班号ZH9721，订单号：hpw150315101946692。
机票一直未出票，我联系客服，被告知最迟出票时间为3月22日10点30分，后又未出票，我再次联系客服，被告知已联系代理商催尽快出票。
几日过去一直无果，去哪儿网一直在打太极，3月26日又被告知最晚起飞前3小时出票，但是没有任何保障，所有和客服通话都有电话录音，该趟航班经济舱已经全部售罄，但是去哪儿网却不能给我明确答复何时出票。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与去哪儿网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，美团网、拉手网、Like团、窝窝团、携程网、万众团、去哪儿网、大众点评、麦圈网、77座团购网，入选“2014年度十大被投诉生活服电商榜”。(文/尘落)
