(电子商务研究中心讯)　　2015年1月20日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到诸多用户对试客之家的投诉，称骗取试客、商家钱财。

(注：中国电子商务研究中心配图)

　　以下为用户投诉内容：

　　投诉一：魏先生投诉试客之家卷款跑路

　　我们以试客之家商家的身份在试客之家平台投放免费试用产品，如果客单价100元的话，提供100份，就需要交10000万元的保证金。

　　等试客去商家网站下单，填写试用报告后，网站再把钱打回给试客。要是100份没有放完，剩下的钱我们都可以随时提取。

　　我们前后共存了几万元，前期合作的还很顺利，多余的钱都能顺利的提取出来。最近发现提不出来了，试客的钱，该网站也不返给他们了，而且很多商家朋友和很多试客都反应提不出来。 　

　　我们家现在还有6000多元存在里面，始终联系不上他们客服，外界都传言说老板跑路了。

　　投诉二：张女士投诉试客的钱提不出来

　　试客之家试客以后。我的钱都没提出来。都在王春禹的账户中。账号是18929160651.从1月3号就没提现出来过，开始和客服反映。说系统更新，后来就都不上线了，我觉得不对。是上当了。每次提现25元扣1元手续费。

　　投诉三：向先生投诉试客之家老板携款私逃

　　该网站原本是一家淘宝刷单平台，是由淘宝卖家发布商品任务然后存入保证金，买家下单购买赚取雇佣金的平台，买家每完成一单任务后，其平台账户会有对应余额。然后提现需要三天审核才能到账。

　　到1月12号以后，大家都发现提现不出来了，时间越来越久，大家越来越担心，大家加的QQ群里都议论着网站老板携款私逃。账户里边压钱上5000的数不胜数，粗略估算一下，起码老板携款500万以上，现如今提现提不出来，网站编造各种理由糊弄客户，拖延时间！诈骗金额巨大。

　　投诉四：贺女士称试客之家提现不到帐

　　我是一名试客，就是免费试用的，就是商家搞活动，由试客之家网站作担保，商家将钱存入试客之家，而试客申请免费试用之后，去商家那里购买，然后通过试客之家把钱从商家那返回来，等钱返到之后试客之家网站上后，再提现到支付宝上，试客之家联系不上了，所有客服全部不见了，客服电话4006833330。

　　投诉五：唐先生诉骗取试客保证金不返还

　　我是一名网购试客，就是商家搞活动，在试客之家平台做活动(例如拍下是100元的价格，通过试客之家下单只有10元，但是要按照100元付款，然后通过试客之家返90元)，将商品款和佣金全部打到试客之家作担保，将钱存入试客之家，试客申请免费试用之后，去商家那里购买，确认后然后通过试客之家把钱返回来，但是钱返回来之后，再提现的时候，试客之家联系不上了，所有客服全部不见了，客服电话4006833330，曾经接待过我的一个客服电话13425945338，我一开始打还能打通后来直接把我加入和名单。客服QQ:844757279 1013968461 ,试客之家未到账维权群QQ105346131据了解最多的单笔达8万元涉案金额，上千人受害。

　　在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与试客之家处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。

　　试客之家网站平台显示是一家专注于试用服务，集合用户营销、活动营销、口碑营销、商品营销为一体的营销导购平台。

　　2014年8月份还有新闻报道试客之家是属于大型免费试用网站，对于电商品牌以及消费者存有推广性价比高、促进行业良性的发展等利好因素。而最早于2015年1月份中国电子商务研究中心便收到用户对试客之家的投诉，截止目前已收到多起投诉。据悉，试客之家所有客服已不见，商家与试客的资金也无法提现。

　　安全提醒：春节将至，网络诈骗陷入高峰期，消费者在进行网络购物时应选择可信度高、知名度高的正规网购网站，切勿相信具有高回报的不知名网站，因为“馅饼”往往就是容易忽略的“陷阱”。

　　据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。（文/陈小莉）