(电子商务研究中心讯) 2015年1月16日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对试客之家的投诉,称骗取用户钱不给。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息:
我是一名试客,就是免费试用的,就是商家搞活动,由试客之家作担保,将钱存入试客之家,试客申请免费试用之后,去商家那里购买,然后通过试客之家把钱返回来,但是钱返回来之后,再提现的时候,试客之家联系不上了,所有客服全部不见了,客服电话4006833330,曾经接待过我的一个客服电话13425945338,我一开始打还能打通后来直接把我加入和名单。
在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与试客之家处理,截至发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计,退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病,是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。 (文/陈小莉)