(电子商务研究中心讯) 2015年1月12日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户对好乐买的投诉，用户刘先生称其网站疑似拿山寨货冒充品牌货。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为该用户的投诉内容：
本人在好乐买购买了一双价值168的鞋子，订单号为150108976274。
好乐买网站上写的是品牌cleef的鞋子，但是收到鞋子后发现，鞋子上面完全没有cleef的标志和字眼。
鞋盒也不是cleef的鞋盒，鞋盒是其他牌子的的鞋盒，只在鞋盒侧面贴了一张带有cleef字眼的贴纸。完全就是欺骗消费者的行为，拿一双山寨厂家的鞋子冒充其他牌子混淆视听。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与好乐买处理，截至发稿前，我们接到该网站反馈称已经联系客户，告知客户商品寄回核实，寄回库房后会进一步跟进，客户表示认可。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/吴枫)
