(电子商务研究中心讯) 2015年1月4日，用户虞女士向“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)发来求助，称试客之家提现支持银行卡业务突然中断没有提醒，现在说要到3月才能开通，直接影响资金提取成本。
以下为该用户的投诉内容：
试客之家我是12月份刚刚开始接触，当时特意咨询了客服，说提现有2种方式，一种是支付宝提现，收取提现手续费用比例0.5%，最低1元/笔，最高25元/笔，最低只要1元，满1000+以上，实测是通过银行卡提现。所以我同意参与网站活动，作了几笔业务，期间成功提现1次。但是12月中旬(大约12.15)某天发现提现的键没有了，第二天网站上出现滚动公告。
12月16日我咨询客服，客服说只要几天时间调整测试，很快就会开通。我想好的，只要几天就可以等等。12.18再次咨询，客服说只要10天就能开通。但是今天1月4日咨询，说要到3月以后。明显是吸纳资金欺骗顾客，恶意暂停银行卡提现业务。希望补偿。
(注：中国电子商务研究中心配图)
中国电子商务投诉与维权公共服务平台提醒消费者尽量接触知名的、口碑好的大型电商网站，发生问题时方便维权。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/远非)
