(电子商务研究中心讯) 2014年11月16日，用户吕女士向“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)发来求助，称淘宝卖家虚假发货。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户吕女士投诉事实：
订单号：560163087281
上个月我在这家店买了一个包(网址：http://shop72408896.taobao.com )，可是却分错了件，要找到后再转发到我这边。
在这期间，我就问过卖家，为什么还没送到，卖家跟我说了之后，要我等几天，我就等了。
可是过了几天，还是没收到，我就再次问了卖家，卖家说让我申请退款，我就申请了，可是卖家去迟迟不退钱给我，直到退款时间关闭了，卖家才找借口说最近忙没注意到，那我就让他退我支付宝，并且给了差评。
卖家说要我把评价删掉，说删掉评价后就会退钱给我，我又相信他一次，把评价删了，可是卖家就只退了5块钱给我，我问他们为什么，他们说删评价退五块，我就问他那我的货款呢，他居然说“没说退货款”然后就不理我了。直到现在，都快两个月了，货没给我，钱也不退给我。之前找淘宝小二，可是退款时间到了，他们也没办法解决。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计，淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。(文/圈圈)
