(电子商务研究中心讯) 2014年11月16日，用户王先生向“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)发来求助，称淘宝卖家出售假货筛网，拒绝退款，淘宝一直不处理。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户王先生投诉事实：
订单号：792173980155086
淘宝卖家(http://item.taobao.com/item.htm?_u=g3tfoha3dd5&id=39244294320 )出售假货，还出具假冒430材质的厂家检测报告及提供假货。
买方要买的是430材质不锈钢(也叫不锈铁)筛网，并提醒卖家。卖家答应无问题，实际发货以其他材质不锈钢筛网冒充430材质筛网，出具的厂家检测报告是430假报告，报告上指标不符合430材质的各项指标。
实物化学试剂检测，出现非430材质化学反应。9月12日拍的订单，9月15日收到货，9月16日检测为假货，要求退款。卖方以“买家无理由退货，退款金额过大”拒绝退款。9月17日左右我已申请淘宝介入，至今未处理。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计，淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。(文/圈圈)
