(电子商务研究中心讯) 2014年11月12日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户对小米的投诉，用户李先生称小米官网购买预售小米4手机，发货时间已拖1个月。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为该用户的投诉内容：
本人于2014年10月7日在小米官网购买预售的小米4手机，订单号为114100774010594501，并显示付款成功。
网站明确表示预售订单在3至4周内发货。至2014年11月1日开始配货，一直至2014年11月11日20:58仍然没有发货。期间和在线客户沟通过多次，均在推脱，但其在10月14、21、28及11月4日均采取网络抢购的形式进行抢购，并发货。
接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与小米处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/吴枫)
