(电子商务研究中心讯) (中国电子商务研究中心讯)2014年10月16日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户对淘宝网的投诉,用户周小姐称在淘宝网全球购买到假货导致皮肤严重过敏。订单号为822133127409628。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为该用户的投诉内容:
淘宝全球购店铺一面湖水高端护肤品参加聚划算活动,代购劣质化妆品造成消费者严重过敏,拒不负责。
我平时从不过敏,用过一面湖水店铺代购的化妆品就过敏了。正常大牌化妆品即使专柜大商场进价,最少也得6折左右,这家代购如何能在只卖2.7折的基础上仍然有利润?
我用完过敏后,商家一口咬定一定是我过敏体质造成的,商家拒不负责。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计,退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病,是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/吴枫)