(电子商务研究中心讯) 2014年9月7日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户钱先生对淘宝网的投诉，称在淘宝网网购手表是假货。
(注：中国电子商务研究中心)
以下为用户投诉信息：
我买回第三天店家店铺关门，第五天表带坏，第十天表日历不转，在本地鉴定修表的说是假货。
后来送到美度官方售后去鉴定，淘宝售后和卖家口口声声的说手表可以到专柜鉴证，淘宝售后你自己买块表到专柜看看有没有鉴证文件，看别人给不给你验证，全是假的。
专柜是根本不给鉴证的，为什么你们的体系这么不健全。找了上海两个美度表的售后均不给售后，现在淘宝找不到，卖家也找不到！你们可以自己打电话给售后看给不给鉴定，网址上有电话，卖家现在问话也不回话。
据该网站介绍称，淘宝网是亚太地区较大的网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C(个人对个人)、B2C(商家对个人)两大部分。截止2010年12月31日，淘宝网注册会员超3.7亿人；2011年交易额为6100.8亿元，占中国网购市场80%的份额。然而在实际经营中问题不断。
为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)，对包括淘宝网、天猫商城、拍拍网、当当网、凡客诚品、1号店、国美在线、中国新蛋网、易迅网、库巴网、唯品会等网购网站进行用户体验监测。(文/王溢)
