(电子商务研究中心讯) 2014年9月7日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户宋先生对淘宝网的投诉，称在淘宝网卖家恶意骚扰事实。
(注：中国电子商务研究中心)
淘宝网(taobao.com)，中国最大的网购零售平台，目前拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。然而在实际经营中问题不断。
以下为用户投诉信息：
我在淘宝网店铺购买包包，因购物体验不好给予卖家差评，随后受到卖家恶意骚扰，电话扬言要打爆我的电话。
我将电话录音和电话截屏记录反映到淘宝，经过多次反映，均判定我投诉无效，理由是电话截屏记录不是有效证据，连买家的电话录音都不能作为有效凭证，我认为。
首先，恶意骚扰事实已经存在，不如处理，寄售衣，寄灵牌这样的恶性事件将不是新闻，买家在购物过后，更要担心卖家的恶意骚扰而不敢对恶劣产品给出差评！！！
其次，淘宝作为交易平台，本应该公正的处理问题，现在这样的态度，无疑是助长了恶性骚扰行为。
为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)，对包括淘宝网、天猫商城、拍拍网、当当网、凡客诚品、1号店、国美在线、中国新蛋网、易迅网、库巴网、唯品会等网购网站进行用户体验监测。(文/王溢)
