(电子商务研究中心讯) 2014年1月12日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对麦圈网的投诉，称自己下单后将近一个月虚假发货，客服敷衍逃避。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为该用户投诉内容：
用户表示，我于2013年12月21日在麦圈网购买了一件男士衬衫，下单一天后客服发短信说没有货了，下午5点前联系退货或者换货，但是在中午12点的时候就已经发货了并且在收货前不能退货。然后我想干脆还是算了直接买了吧，就等着麦圈网寄过来。
但是订单一直处于发货状态但是查不到运货信息，我就怀疑是虚假发货，大概10多天没收到货后联系客服。客服说会马上处理并打电话，打电话告知第二天就能到。但是第二天没有到货，并大概过了将近一周依旧没有到货，于是我在1月12日再次在线联系客服，但是客服各种推脱并主动挂断联系，然后在线客服再也无法联系，至此依旧没有收到货也没有退款。
为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/ )，对包括淘宝网、天猫商城、拍拍网、当当网、凡客诚品、1号店、国美在线、中国新蛋网、易迅网、库巴网、唯品会等网购网站进行用户体验监测。（文/勇全）
