(电子商务研究中心讯) 2014年1月6日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对窝窝团的的投诉称团购机动车驾驶员培训涉嫌欺诈。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为该用户投诉内容：
李县城称2011年10月22日在窝窝团团购湛江爱信达机动车驾驶员培训，订单号为17574592。
该培训中心承诺费用全包，100天包取证。实际上，该驾校并没有按网上承诺费用全包，中途不收费。每次学车、考试，驾校都变着法子300、400元收钱，已经陆陆续续缴纳各种费用(租考试车费、打点考官费、考长途请教练吃饭送礼费等费用)大约2000多元。
该驾校老板杨某曾写了一份承诺书，承诺在2012年9月30日之前安排我考完所有科目，但在他承诺日期内并没有安排我考试，总是推说没考试指标，让我等。
至今两年多了我还没考完所有科目，没拿到驾照。最可恶的是2012年7月3日，市交通运输局公布该驾校没有合法的办学资格，是非法经营，已涉嫌诈骗罪，现已被本地工商局查封，老板已不知去向。
本人找不到老板，无法继续学车考试。
现强烈投诉窝窝团和不法商家共同欺骗消费者！窝窝团在网上承诺消费内容不符全额退款。可本人在2 013年11月-12月连续多打窝窝团客服投诉电话要求退款，窝窝团总是推脱说尽快办理，叫我耐心等待。可2个月过去了仍不见退款，这分明是想推卸责任。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与窝窝团处理，截至发稿前，我们接到该网站的回复称正在核实处理中，本平台将继续关注该事件发展。
中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，窝窝团是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，中国电子商务研究中心制作专题《账户被盗成顽疾退款屡现“潜规则”——考问窝窝团您的用户体验呢？》(详见：www.100ec.cn/zt/wwt/)
鉴于近来微信、移动购物的普及，中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端，微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例，如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历均可发送至tousu@netsun.com。(文/言回)
事件跟踪：
日前，我们接到窝窝团的再次反馈称最终安排当地工作人员与客户一同去当地交通局确认领取驾照情况，如确实未领取会为客户办理退款。
