(电子商务研究中心讯) 2013年12月30日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户对私房团的投诉。投诉称，私房团发货快递单号查无此号，电话售后等无法查询。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下是用户投诉内容：
用户表示，自己2013年12-26上午9：01下的订单，价值258元，订单号640952。
到晚上18：43收到手机短信说是已通过汇通快递发送，单号280104923770，可是超过三天了都显示此单号无记录，且汇通的快递单号一般都不是这几个数字开头的。
打电话给客服，始终先是提示在接其他客户电话，然是就是再转接中，再就无人接听电话了。QQ售后也始终不在线，留言也无回复。请帮忙处理，如果真的是骗子网站，我希望能早点曝光，以免更多的多人上当受骗。
据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，退款问题、账户被盗、售后服务、发货迟缓、团购欺诈、霸王条款、质量问题、售后服务、团购售假、虚假促销，成为网络团购的诟病，是网友投诉最多的问题结症。
鉴于近来微信、移动购物的普及，中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端，微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例，如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历均可发送至tousu@netsun.com。(文/吴秀琛)
