(电子商务研究中心讯) 摘要:近日,中国电子商务研究中心主任曹磊在接受《中国产经新闻报》记者采访时表示多元化的消费体验,才是未来传统零售业发展的方向。传统产业最大的优势就是线下真实的用户体验。过去传统零售业只是卖商品,现在更多的是一个综合的商业中心,包括百货商场在内,都在增强用户的体验。。
曹磊指出,“整个结构类似金字塔模型,如果中间任何一层有所缺位,产业都会非常薄弱。结合四川的情况来看,显然电商产业支撑强大,但相应地,缺乏领头企业带动。”
以下为该报道原文全文,原题:《多元化消费体验:电商遥不可及的能力》
“‘双十一’天猫[微博]成交额破350亿。”看到这则新闻,26岁的年轻白领李丽(化名)感到很震惊,但同时也觉得理所应当。她告诉《中国产经新闻》记者,“网购”如今已经成为了同事同学们茶余饭后聊天的话题之一,电子商务已经大大改变了人们的生活方式。大部分衣食产品完全可以在网上解决。
近年来,电子商务的发展势头十分强劲,去年中国已经成为跨境贸易或者小额跨境贸易第一大国。从今年“双十一”一天电子商务成交额达到500亿左右的发展规模来看,业界纷纷认为,今年中国一定是全球网购的第一大国,中国的电子商务在全球范围居于领头羊的地位。
面对电子商务如此强劲的发展趋势,“传统产业与电子商务之间资源争夺、利益博弈日趋激烈。电子商务的兴起给一些传统的产业带来严峻的市场挑战,形成巨大的竞争压力。其中,最典型的是大量的书店、3C、日用品、服装等传统的商贸流通企业面临着转型的压力。”中国电子商务服务联盟主席、国家信息化专业咨询委员会委员柴跃廷教授在“三生共赢发展论坛——电子商务与产业转型升级”论坛上指出,摆在传统商贸流通企业面前有五条路可走,其中之一就是和电商合作,实体店做线下体验店,再增加新的消费要素。
对于线下体验店,李丽一点都不陌生。多次网购的产品,都是先到实体店试穿,看好型号,最后再以比实体店便宜30%-50%的价格在网上购买。
在中国电子商务研究中心主任曹磊看来,线下体验店是电商实体化,品牌化的一个方向。他在接受《中国产经新闻》记者采访时表示,如果传统企业沦为电商的体验店,如试衣店这种是没法生存下去的。
曹磊认为,多元化的消费体验,才是未来传统零售业发展的方向。传统产业最大的优势就是线下真实的用户体验。过去传统零售业只是卖商品,现在更多的是一个综合的商业中心,包括百货商场在内,都在增强用户的体验。
对此,中国社科院财经战略研究院副教授黄浩在接受《中国产经新闻》记者采访时表达了类似的观点。他表示,体验店是线上线下融合的一个种模式,但是未来的体验店会非常简单,而且面积非常小这样的一个趋势。
“在线下逛街跟网上买东西感受真的很不一样。线下不仅能够试穿试吃,而且还能够享受一条龙的服务,休闲娱乐。”已经有了多年网购经历的李丽说,现在她已经越来越喜欢在线下购物了,能够享受比较丰富多彩的生活。这是网上购物所带不来的感受。
事实上,受到电商的冲击,如今许多大型的百货商场、书店、网吧已经做出了转型。比较典型的就是百货商场。如果说过去商场购物占到了70%的比例,那么,现在已经开始加大体验区,餐饮区、亲子区、娱乐区的服务,现在餐饮、娱乐和购物的比例可以说是1:1:1。
“传统产业想把消费者留住,通过调整服务比例,提高线下消费体验,如亲子、教育、餐饮、影院等,这样的经验模式调整实际上就把消费者留在了线下。”黄浩表示,现在还不能简单地说电商就是无往不胜,转型发展电商就是传统产业的出路。相比起电商,目前还有很多行业,尤其是那些需要消费者体验的传统商业还是占据优势。(来源:《中国产经新闻报》)