(电子商务研究中心讯) 2013年12月25日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对易迅网的投诉。投诉称,在易迅网网购,易迅方面称货不全,迟迟不给发货,要求退款。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下是网友投诉内容:
王姓网友称,在易迅网网购,易迅方面称货不全,迟迟不给发货,要求退款。订单号:1053786391
在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与华为商城处理,截至发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。
鉴于近来微信、移动购物的普及,中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端,微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例,如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历均可发送至tousu@netsun.com。
我于2013年11月22日在易迅网购买一些物品,当时显示次日发货,隔日送达,但直到今日2013年12月8日,易迅还没有发货,说货不全。
1、请问易迅公司,没有货,怎么还在网上卖
2、咨询不全的货物多长时间能配齐,易迅客服说不知道。像这种电子商务网站还是中国电子商务的龙头企业之一?希望易迅公司给个说法,退回付款的金额。
为更好地监测电商企业用户体验案例,也给用户网购参考,凸显电商诚信,投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/),对包括淘宝网、天猫商城、拍拍网、当当网、凡客诚品、1号店、国美在线、中国新蛋网、易迅网、库巴网、唯品会等网购网站进行用户体验监测。
此外,为更好为各类电商用户做好交易警示,中国电子商务研究中心即日起开通微信公众账号,欢迎关注我们唯一官方微信账号:i100ec,第一时间获取最新动态。(文/王溢)