2013年12月25日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对易迅网的投诉。投诉称，在易迅网网购，物流方面写的是天天快递，无辜变成其他快递，发货迟缓。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下是网友投诉内容：
罗姓网友称，在易迅网网购，物流方面写的是天天快递，无辜变成其他快递，发货迟缓。订单号：1058305194
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与华为商城处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
鉴于近来微信、移动购物的普及，中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端，微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例，如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历均可发送至tousu@netsun.com。
我于13号的订单14号下午了才是个打包完成，货物介绍是当天发货，然后到17号了都没有物流讯息。跑邮局询问才知道说好的EMS变成了完全不同部门的物流小包。电话询问易讯客服，只有冰冷的机械语音，历时4分多钟都没有人工接入。一直都在线路忙，请等待徘徊。
投诉有二：一：发货无故延时。导致13号订单到17号还没有任何讯息，发的单号网络查询不到讯息。到邮政局查询不在EMS部门，所谓的邮政小包部门却在周二上午上班时间大门紧锁。二：EMS变邮政小包，夸大服务宣传。受骗感觉强烈。
为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)，对包括淘宝网、天猫商城、拍拍网、当当网、凡客诚品、1号店、国美在线、中国新蛋网、易迅网、库巴网、唯品会等网购网站进行用户体验监测。
此外，为更好为各类电商用户做好交易警示，中国电子商务研究中心即日起开通微信公众账号，欢迎关注我们唯一官方微信账号：i100ec，第一时间获取最新动态。 （文/王溢）
