(电子商务研究中心讯) 近日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对易迅网的投诉称多次更改送货时间。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户投诉内容：
窦先生称12月2日在易迅网订购一台微软平板电脑，承诺当天到货，订单号为1055692839。
下单后却告诉我所在地区(北京市四环路内)无法送达，改由顺丰送货，当晚无人送货，也没人同我联系。
拨打客服电话解释第二日到货，次日上午本人再次致电易迅，得到答复为还未将货物交到快递公司，且本人约定时间快递公司无法送货。我要转接投诉电话，客服表示可改为由易迅网配送，地址可以送到且当晚可以送达。
但是当晚无人以电话、短讯等任何方式与我联系，拨打客服告知当日依然无法送货，再次告知次日送货，而且时间无法确定，并说要给我退货。
对于这种行为本人没有办法接受，我觉得已经构成欺诈，既然约定当日送货电商就有义务履行约定，这样一而再再而三的推诿实在是我无法接受的。之前订单号为：1055555475，更改订单送货方后订单号为1055692839。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉信息交与易迅网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，售后服务、退款问题、虚假促销、退换货物、网络诈骗、发货迟缓、质量问题、网络售假、订单取消、节能补贴，成为网络购物的诟病，是2013年上半年网友投诉最多的十大问题结症。
为更好为各类电商用户做好购物警示，中国电子商务研究中心即日起开通微信公众账号，欢迎关注我们唯一官方微信账号：i100ec，第一时间获取最新动态。(文/言回)
