(电子商务研究中心讯) 2013年12月3日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对移淘商城的投诉。投诉称,抢购苹果5s收到的却是sky手机。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下是网友投诉内容:
前几天手机上网,发现一个网站抢购苹果5s(订单号: 8838383),仅限50部,当时就参与了抢购,完了填写了个人资料及联系方式,过后有人电话联系说我抢购成功,问我要不要,当时因为是货到付款,我就说要,然后说是因为是货到付款,我登记的住址没有门牌号,就说邮寄到邮局,我说可以,然后核对了地址。过后我上网查了一下,移淘属于正规购物网站,今天邮局电话联系我去取货,邮局不支持开箱验货,我就付款后收货,结果打开一看,直接什么苹果5s,做工粗糙,上面写着sky手机,就连我们当地实体店200快钱的普通手机都不如,强烈要求做退货处理!强力要求关闭此类欺诈网店,净化网购环境!
对此,中国电子商务研究中心网络导购与维权专家认为,网络购物中也出现了一些亟待解决的问题,假冒伪劣商品的销售问题成为当前突出的问题。因此,需要相关法律法规规范的同时也需要商家严格规范自己。
据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计,售后服务、退款问题、虚假促销、退换货物、网络诈骗、发货迟缓、质量问题、网络售假、订单取消、节能补贴,成为网络购物的诟病,是2013年上半年网友投诉最多的十大问题结症。
为更好为各类电商用户做好购物警示,中国电子商务研究中心即日起开通微信公众账号,欢迎关注我们唯一官方微信账号:i100ec,第一时间获取最新动态。(文/云隐)