(电子商务研究中心讯) 2013年9月26日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对易迅网的投诉称发货迟缓。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户投诉内容：
周小姐称9月11日在易迅网购买IPAD MINI，订单号为1043473349。
9月13日收到短信说发货了，次日可以通过邮政的快递单号查询。
可是我等了3天打电话问客服，客服告诉我还在路上。之后查询快递信息还是没有任何追踪。
打电话给客服反映情况，去问了仓库，发现货物还在仓库里面。不得已我在9月18日申请退款，客服说会和仓库沟通去拦截我的货物不要发出去。
9月20日，中秋节我又打电话问货款的事情，什么时候能退会，客服说尽量帮我去财务室催。
9月25日，我打电话问客服货款的落实情况，客服又回到了最初的话题，说是去仓库联系货物有没发出再确认下一步货款。
易迅网什么时候能给我准确的答复，每次打电话都是敷衍，事情都半个多月了？
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与易迅网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，易迅网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，中国电子商务研究中心制作专题《订单取消成常态 霸王条款随意忽悠 易迅网到底怎么了？》(详见：www.100ec.cn/zt/yxw/)(文/言回)
