(电子商务研究中心讯) 2013年9月7日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对拉手网的投诉称拉手券过期未使用不给退费。
以下为该用户的投诉内容：
2013年7月我购买水立方梦幻水世界成人票一张，计178元整，2013年8月31过期未使用，电话申请退费，拉手网客服拒绝退费，说该网站声明过期不退费，网站这种行为违反我国相关法律，坚决维权，要求退费。
（注：中国电子商务研究中心配图）
中国电子商务投诉与维权公共服务平台建议用户对于自己购买的商品情况要有了解，仔细阅读商品详情。而商家也要对此问题有处理方式，用强硬方式不能解决好问题。
据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，退款问题、账户被盗、售后服务、发货迟缓、团购欺诈、霸王条款、质量问题、售后服务、团购售假、虚假促销，成为网络团购的诟病，是网友投诉最多的问题结症。(文/远非)
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