(电子商务研究中心讯) 2013年8月15日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对易迅网投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
林女士投诉:我7.25日在易迅网上下了个订单,29号下午收到货.30号装机后发现开不了机,就在网上联系,他们说让退回。
然后8月1号就全部退了,易迅收到货后说产品中,说是我们弄坏的某一个零件坏了,然后他们竟然说是我弄坏的。
明明是他们发坏的产品给我们的.他们不承认,竟然一口咬定是我搞坏的.我既在买你们的产品就相信他们,谁知道他们发给我坏的,然后说是我弄坏的。
另外其它好的产品也不同意退货,如果非要退货可以,要收全部订单的10是%折旧费.我现在明白了.,易迅就是发坏的产品,然后说客人弄坏的,如果你要求退货,好的产品也要收取全部订单的10%折旧费。订单号: 1038901117
在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与易迅网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站的任何回复。
据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2012yhty/)监测统计，虚假团购、账户被盗、退款问题、发货迟缓、服务缩水、团购售假、发票问题、产品质量、售后服务，成为网络团购的诟病，是网友投诉最多的问题结症。
为了方便用户及时反馈电子商务交易中出现的问题，中国电子商务研究中心开通新浪微博投诉通道，欢迎@电商维权顾问。(文/禾牧)
